Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

INTEGRALAIA S.A.S. (NIT 901883156-7), con domicilio en Cl 99 # 10-57, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en sieflow.ai y en la solicitud de acceso al portal de SieFlow Agents. Canal de contacto: [email protected].

En los datos que una empresa cliente carga o conversa a través de SieFlow Agents (por ejemplo, su cartera y las conversaciones con sus clientes) el reparto es distinto: la empresa cliente es la Responsable y INTEGRALAIA S.A.S. actúa como Encargada, siguiendo sus instrucciones. Ver la sección 3.

2. Qué datos tratamos en este sitio y para qué

• Solicitud de acceso o de piloto: el correo que verificas, tu nombre, empresa, cargo, teléfono, el tipo de agente que te interesa, el tamaño aproximado de tu operación y, si quieres, el NIT. Los usamos para contactarte, evaluar tu solicitud y activar tu cuenta. La solicitud se hace en el portal y allí das tu autorización.
• Datos técnicos mínimos necesarios para servir el sitio (registros del servidor). Medimos la audiencia con Cloudflare Web Analytics, que cuenta páginas vistas sin instalar cookies y sin construir un perfil de quien navega. Si aceptas las cookies opcionales, usamos además Google Analytics, de Google LLC, para entender cómo se usa el sitio. El detalle está en la política de cookies.

3. Datos que tu empresa trata con SieFlow Agents

• Qué se trata: los datos que tu empresa carga (por ejemplo, una cartera) y el contenido y los metadatos de las conversaciones que el agente tiene por los canales que tu empresa conecta.
• Para qué: ejecutar el proceso que tu empresa configura (un cobro, un pedido, una reserva), bajo las reglas y aprobaciones de tu equipo, y dejar registro de lo que hizo el agente. El acceso está segmentado por cliente y por rol.
• Qué no hacemos: no vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial de terceros ni modelos de uso general.
• Conservación: mientras dure la relación con la empresa cliente y por el término que le exijan sus obligaciones legales o contractuales; después se eliminan o se anonimizan.

4. Encargados y terceros

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: infraestructura de hosting, proveedores de mensajería, telefonía y correo por los que viajan las conversaciones, y proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan el contenido para generar las respuestas. Operan bajo instrucciones y con obligación de confidencialidad. Parte de esa infraestructura está fuera de Colombia, con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012 para la transferencia internacional de datos. No vendemos datos personales a terceros.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización otorgada. El procedimiento y los plazos están en el canal de tratamiento de datos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y registro de accesos.

7. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha. Si un cambio afecta las finalidades del tratamiento, pediremos nuevamente tu autorización cuando la ley lo exija. La política general de INTEGRALAIA S.A.S. está en integralaia.com/privacidad.