Términos

1. Quién presta el servicio

sieflow.ai y SieFlow Agents son operados por INTEGRALAIA S.A.S. (NIT 901883156-7), con domicilio en Cl 99 # 10-57, Bogotá, Colombia. Cada servicio contratado se rige además por el contrato suscrito con el cliente; si el contrato y estos términos se contradicen, prevalece el contrato.

2. Uso del sitio

Puedes navegar sieflow.ai libremente. Los textos, marcas y el software de SieFlow pertenecen a INTEGRALAIA S.A.S.. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos ni intentar afectar su funcionamiento.

3. Acceso al producto

Solicitar acceso o un piloto no crea una cuenta en funcionamiento: tu solicitud entra a una lista de espera, un asesor de IntegraLaIA te contacta y la cuenta se activa cuando se acuerdan las condiciones. Los pilotos se hacen con las condiciones que se pacten por escrito con cada empresa.

4. Responsabilidades de la empresa cliente

• Contar con la autorización y la base legal para tratar los datos que carga y para contactar a sus clientes o deudores por los canales que conecta.
• Configurar las reglas, los horarios, las exclusiones y las aprobaciones del agente de acuerdo con las normas que le aplican, entre ellas la Ley 2300 de 2023 en la gestión de cobranza y la Ley 1581 de 2012.
• Revisar y aprobar lo que el agente deja pendiente de aprobación.

5. Canales de terceros

Los canales que conecta el agente (mensajería, telefonía, correo) son servicios de terceros y se rigen también por sus propias políticas. Su disponibilidad y sus cambios no dependen de INTEGRALAIA S.A.S..

6. Datos

La empresa cliente es dueña de sus datos. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.

7. Condiciones generales

Las condiciones generales del servicio de agentes de INTEGRALAIA S.A.S. están en integralaia.com/terminos y aplican también a SieFlow Agents.